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Espace courtiers

Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Ce site web est mis à disposition par Aviza Insurance SRL, dont le siège social est établi à Koninklijkelaan 74, 2600 Berchem, en Belgique, sous le numéro d’entreprise BE 0648.788.557, RPM Anvers et joignable par téléphone au +32 3 846 48 97 et par e-mail à info@aviza.be.

Finalités de traitement

Vos données personnelles seront traitées par Aviza Insurance SRL, conformément au règlement européen (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, suite à l’utilisation d’une application ou suite à une demande d’information ou une commande de documents. Aviza Insurance SRL traite les données personnelles que vous fournissez sur ses sites web et applications aux fins suivantes :

  • Être en mesure de répondre favorablement aux demandes que vous faites lorsque vous visitez les sites web ou utilisez l’application
  • Optimiser la gestion des sites web et des contacts commerciaux et administratifs d’Aviza Insurance SRL ainsi que l’administration de ses clients
  • Optimiser la qualité des services offerts aux utilisateurs d’Internet ainsi que des sites et des applications
  • Réaliser des études de marché et des statistiques sur les visiteurs
  • Vous tenir régulièrement informé des activités, des nouveaux services et produits d’Aviza Insurance SRL

Pour les quatre premiers objectifs, Aviza Insurance SRL s’appuie sur son intérêt légitime à gérer ses sites web et ses applications de manière optimale, à comprendre la manière dont ses sites web et ses applications sont utilisés et à répondre de manière appropriée et correcte aux demandes des visiteurs des sites web et des applications. Dans la mesure où ces traitements sont réalisés à l’aide de cookies, notre politique en matière de cookies est d’application.

En ce qui concerne le dernier objectif, Aviza Insurance SRL ne traitera vos données qu’avec votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légitimité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.

Traitements complémentaires liés aux formulaires numériques, au monitoring et aux campagnes publicitaires

Lorsque vous utilisez nos formulaires en ligne, nos simulateurs ou nos demandes d’offres, nous pouvons traiter des données personnelles supplémentaires afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la fiabilité de ces services. Cela peut notamment concerner :

  • des données techniques de connexion et d’utilisation (par exemple : date et heure de la demande, pages consultées, type de formulaire ou de simulation, type de navigateur, identifiant pseudonymisé dérivé de votre adresse IP) afin d’assurer la sécurité, le bon fonctionnement et la traçabilité de nos systèmes ;
  • des vérifications de la validité de votre adresse e-mail (par exemple via des e-mails de confirmation ou des contrôles techniques) afin de vous transmettre correctement l’information ou l’offre demandée et d’éviter les erreurs ou abus ;
  • le suivi interne de vos demandes et offres (par exemple des rappels pour une offre en cours ou des communications de clarification) afin que votre dossier soit traité de manière correcte et proactive ;
  • la mise en œuvre de mesures techniques contre les usages abusifs ou détournés de nos outils, tels que la consultation massive ou automatisée de tarifs ou de simulations (« price scraping »). Dans ce cadre, nous pouvons recourir à des outils de monitoring et à des mécanismes de limitation (par exemple, limitation du nombre de requêtes, blocage de certaines adresses IP ou de certains comptes utilisateurs).

Nous utilisons également des outils publicitaires et analytiques (tels que Google Ads) afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes digitales. Pour les conversions hors ligne, nous pouvons transmettre à ces plateformes des informations sur certaines actions que vous réalisez après un clic sur une annonce (par exemple : consultation d’une offre, confirmation d’une offre), associées à des identifiants publicitaires comme le gclid/wbraid/gbraid ainsi qu’à la date/heure de la conversion, au type de conversion et, le cas échéant, à des données de contact ou contextuelles limitées, préalablement pseudonymisées ou hachées (par exemple une adresse e-mail hachée). Ces données sont utilisées exclusivement pour mesurer et optimiser nos campagnes et ne servent pas à vous proposer un contenu personnalisé en contradiction avec les réglages du service concerné.

Pour nos besoins de pilotage interne et de reporting, certaines données personnelles peuvent être consolidées dans des tableaux de bord et des outils de rapport (par exemple des rapports analytiques ou Looker Studio), avec un contrôle d’accès strict et, dans la mesure du possible, au sein de l’Espace économique européen. Lorsque nous faisons appel à des prestataires externes pour l’hébergement, la maintenance, le monitoring ou l’analyse, ils agissent en qualité de sous-traitants pour le compte d’Aviza Insurance SRL et sont contractuellement tenus à la confidentialité ainsi qu’au respect de la législation applicable en matière de protection des données.

Vos droits

Vous pouvez prendre connaissance des données traitées par Aviza Insurance SRL et, le cas échéant, les faire rectifier au moyen d’une demande datée et signée, qui sera envoyée avec une copie du recto de la carte d’identité par e-mail à l’adresse info@aviza.be ou par courrier à Aviza Insurance SRL, Koninklijkelaan 74, 2600 Berchem. Vous pouvez également, dans les mêmes conditions et dans les limites prévues par le règlement européen (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous opposer au traitement ou demander que celui-ci soit restreint. Vous pouvez également demander que vos données soient supprimées ou transférées. De plus amples informations peuvent être obtenues par les mêmes canaux de communication.

Le cas échéant, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.

Durée de conservation

Aviza Insurance SRL conserve vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux fins du traitement, et aussi longtemps que la loi l’exige. Les données techniques de journalisation utilisées pour la sécurité, le monitoring et la détection des abus ne sont conservées que pendant la période limitée nécessaire à l’analyse des incidents et à la protection de nos systèmes. Les données utilisées à des fins de reporting et d’attribution publicitaire sont conservées conformément à nos obligations légales et aux délais imposés par les plateformes concernées et par la réglementation applicable.

Confidentialité

Afin d’éviter, dans la mesure du possible, tout accès non autorisé aux données personnelles que vous nous fournissez, Aviza Insurance SRL observe de strictes procédures de sécurité.

L’accès à certains services peut nécessiter un enregistrement préalable. Vous vous engagez à communiquer des données précises et complètes à Aviza Insurance SRL, ainsi que toute modification de celles-ci. Les données d’accès que vous obtenez d’Aviza Insurance SRL sont strictement personnelles et doivent être tenues secrètes. Si vous soupçonnez que vos données d’accès sont utilisées à mauvais escient, vous devez en informer immédiatement Aviza Insurance SRL.

Aviza Insurance SRL peut prendre les mesures nécessaires pour assurer la bonne gestion de ses sites web et de son système informatique. À cette fin, Aviza Insurance SRL peut à tout moment avoir accès à toutes les informations, communications ou autres éléments stockés sur ces sites web ou dans ce système. Dans ce contexte, Aviza Insurance SRL peut également bloquer votre accès temporairement ou définitivement, notamment en cas de fraude (présumée), d’abus ou de violation de la confidentialité de vos données d’accès.

Partage des données

Aviza Insurance SRL peut divulguer vos données personnelles à un tiers à la demande de toute autorité légalement autorisée, ou même de sa propre initiative si elle estime en toute bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour se conformer aux lois et règlements, pour protéger et/ou défendre les droits ou la propriété d’Aviza Insurance SRL ou des utilisateurs des sites et applications, ou, dans des circonstances particulières, pour protéger la sécurité d’Aviza Insurance SRL, de ses clients et/ou des utilisateurs des sites et applications.

Dans le cadre des finalités décrites ci-dessus, Aviza Insurance SRL peut également partager vos données avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés (tels que des partenaires IT, d’hébergement, de monitoring, de reporting ou de marketing, y compris des plateformes publicitaires comme Google Ads) qui agissent en qualité de sous-traitants. Ces prestataires n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leur mission, ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins et sont contractuellement tenus de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.