Politique en matière de cookies

Que sont les cookies ?

Comme presque tous les sites web professionnels, ce site utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile afin d’améliorer votre expérience de navigation.
Cette page décrit les informations qu’ils collectent, la manière dont nous les utilisons et pourquoi nous devons parfois stocker certains cookies. Nous expliquons également comment vous pouvez gérer ou limiter ces cookies, en gardant à l’esprit que cela peut réduire, voire désactiver, certaines fonctionnalités du site (formulaires, simulateurs, sécurité, etc.).

Pour des informations plus générales sur les cookies, vous pouvez consulter l’article de Wikipedia sur les cookies HTTP.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons différents types de cookies, regroupés en plusieurs catégories :

• Cookies strictement nécessaires : cookies techniques indispensables au fonctionnement du site (par exemple pour l’envoi de formulaires, le maintien de votre session, l’enregistrement de vos préférences de cookies, la sécurité des simulateurs et la protection contre les abus ou les tentatives automatisées d’accès).
• Cookies fonctionnels : cookies qui mémorisent vos choix (langue, informations déjà complétées, préférences d’affichage) afin de rendre votre visite plus fluide et personnalisée.
• Cookies analytiques / statistiques : cookies qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé (pages consultées, durée des visites, type d’appareil, parcours de navigation, etc.), afin d’améliorer en continu nos contenus, nos formulaires et nos services. Ces données peuvent être visualisées dans des tableaux de bord de mesure (par exemple via des solutions d’analyse ou de reporting de type Google Analytics ou Looker Studio).
• Cookies marketing et de mesure d’audience publicitaire : cookies utilisés dans le cadre de campagnes publicitaires (par exemple via Google Ads) pour mesurer l’efficacité de nos annonces, connaître les interactions avec nos simulateurs et, dans certains cas, enregistrer des conversions dites « offline » lorsque vous consultez ou confirmez une offre après avoir cliqué sur une publicité.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons les cookies notamment pour :

• Assurer le fonctionnement de base du site et de ses formulaires (envoi sécurisé, validation de certaines données, maintien de sessions techniques, etc.).
• Protéger nos formulaires et nos outils contre les utilisations abusives ou automatisées (par exemple : détection de comportements anormaux, blocage de tentatives de « price scraping » consistant à interroger massivement notre simulateur de prix).
• Gérer certains flux liés à la vérification d’e-mail ou à la relance d’une offre que vous avez préalablement demandée, lorsque ces processus reposent sur des mécanismes techniques impliquant des cookies.
• Établir des statistiques de fréquentation et analyser l’utilisation du site, de manière agrégée, afin d’améliorer l’ergonomie, le contenu et la performance globale de nos services en ligne.
• Mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires en ligne : par exemple, lorsque vous arrivez sur notre site via une annonce Google Ads, certains cookies peuvent enregistrer un identifiant publicitaire (comme la valeur gclid/wbraid/gbraid). Si, par la suite, vous consultez une offre, recevez une proposition personnalisée ou confirmez un contrat, nous pouvons remonter cette action de manière pseudonymisée vers la plateforme publicitaire afin de mesurer l’efficacité de la campagne (conversions « online » ou « offline »), et ce dans le respect de la réglementation applicable et de vos préférences de cookies.

Dans la plupart des cas, il n’existe pas d’option standard pour désactiver certains cookies sans altérer fortement la fonctionnalité qu’ils apportent. Si vous n’êtes pas sûr de l’utilité d’un cookie, il est généralement préférable de le laisser activé, en particulier lorsqu’il est nécessaire au bon fonctionnement ou à la sécurité de nos formulaires et simulateurs.

Gestion et désactivation des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information relatif aux cookies vous permet d’accepter ou de refuser certaines catégories de cookies (hors cookies strictement nécessaires). Vous pouvez à tout moment revenir sur vos choix via le centre de préférences ou le lien prévu à cet effet sur le site.

Vous pouvez également empêcher l’installation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur (consultez la rubrique Aide de votre navigateur pour plus d’informations). Veuillez noter que la désactivation totale de certains cookies peut affecter considérablement le fonctionnement de ce site et d’autres sites que vous visitez, en particulier pour les éléments qui s’appuient sur une connexion sécurisée, des formulaires complexes ou des simulateurs de primes.

Les cookies que nous utilisons

• Cookies liés aux newsletters et à l’e-mail : lorsque le site propose un abonnement à une newsletter ou des communications par e-mail, des cookies peuvent être utilisés pour mémoriser le fait que vous êtes déjà inscrit(e) ou pour afficher certaines notifications réservées aux abonnés ou non-abonnés. Dans certains cas, des mécanismes techniques de vérification d’adresse e-mail ou de suivi de la bonne délivrabilité peuvent également s’appuyer sur des cookies techniques.
• Cookies liés aux formulaires : lorsque vous soumettez des données via un formulaire (formulaire de contact, demande d’offre, simulateur, etc.), des cookies peuvent être placés pour mémoriser temporairement certaines informations, sécuriser l’envoi, éviter des soumissions multiples et faciliter une éventuelle relance de votre dossier ou de votre offre.
• Cookies techniques et de sécurité : ces cookies contribuent à la stabilité et à l’intégrité de nos simulateurs et outils en ligne. Ils peuvent par exemple servir à détecter un volume anormal de requêtes sur notre simulateur de primes, à limiter certains comportements automatisés et à protéger nos systèmes contre la fraude ou le détournement de nos services.
• Cookies de tiers : dans certains cas, nous utilisons également des cookies placés par des prestataires de confiance. Les principales catégories de cookies tiers sont décrites ci-dessous.

Google Analytics et autres outils d’analyse

Ce site utilise Google Analytics, l’un des outils d’analyse les plus répandus sur Internet, afin de nous aider à comprendre comment vous utilisez le site et comment nous pouvons améliorer votre expérience.
Ces cookies peuvent enregistrer des informations telles que la durée de visite, les pages consultées ou le type d’appareil utilisé, afin que nous puissions continuer à produire un contenu pertinent et utile.

Les cookies analytiques ne sont activés que si vous y avez consenti via le bandeau cookies. Lorsque cela est possible, les données collectées sont agrégées et/ou pseudonymisées (par exemple via la réduction des adresses IP).

Les données issues de ces cookies peuvent également être utilisées dans des solutions de reporting et de visualisation (par exemple des tableaux de bord de type Looker Studio) afin de suivre les performances de notre site et de nos campagnes.

Google Ads et mesure (offline) des conversions

Dans le cadre de nos campagnes publicitaires, des cookies et identifiants publicitaires (tels que gclid, wbraid ou gbraid) peuvent être placés par Google Ads.
Ces identifiants nous permettent de savoir quelles campagnes ont généré des visites sur notre site, des demandes d’offres ou des confirmations de contrats. Certaines de ces actions peuvent être remontées auprès de Google Ads comme « conversions » ou « conversions offline » afin de mesurer et optimiser nos campagnes.
Les informations transmises restent limitées aux éléments nécessaires à la mesure de performance (par exemple : identifiant publicitaire, type d’action, date et heure de la conversion) et ne sont jamais utilisées par Aviza Insurance SRL pour vous profiler individuellement en dehors de ce cadre, ni pour vous vendre des données à des tiers.

Cookies de réseaux sociaux

Nous utilisons sur ce site des boutons et/ou des plug-ins de réseaux sociaux qui vous permettent d’interagir avec nos contenus ou de suivre nos pages (par exemple Facebook et Instagram). Pour fonctionner, ces services peuvent placer des cookies via notre site afin d’améliorer votre profil sur leur propre plateforme ou d’alimenter leurs propres statistiques et publicités, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

reCAPTCHA et solutions de sécurité

Certains formulaires de ce site peuvent être protégés par Google reCAPTCHA ou des solutions similaires, afin d’éviter qu’ils ne soient utilisés par des robots ou des scripts automatisés. Dans ce cas, des cookies et d’autres données techniques (comme l’adresse IP, la configuration de votre navigateur ou certains mouvements de souris) peuvent être traités pour déterminer si une requête provient d’un utilisateur humain.
Ces services sont soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.

Informations complémentaires

Nous espérons avoir répondu de manière claire à vos questions concernant notre utilisation des cookies. Comme mentionné plus haut, si vous avez un doute sur l’utilité d’un cookie, il est généralement plus sûr de le laisser activé, en particulier lorsqu’il est nécessaire au bon fonctionnement des formulaires, simulateurs et mécanismes de sécurité du site.

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur notre politique en matière de cookies ou sur la manière dont nous utilisons ces technologies, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@aviza.be.

Ce site est protégé par reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google ainsi que les conditions d’utilisation s’appliquent.